月帮助7592人
回复于2025-08-13 08:18:40
荟萃楼珠宝的行为可能构成诱导消费或欺骗消费。店家反复强调耗损却未提供字面合同或凭证,故意隐瞒重要信息影响消费者判断,若消费者能证明因店家该行为作出了错误消费决策,可认定为诱导消费;若店家明知不存在行业普遍耗损或故意夸大耗损,使消费者基于错误认识交易,则构成欺骗消费。
月帮助3137人
回复于2025-08-13 08:21:12
你需要有证据证明对方存在欺诈
月帮助7539人
回复于2025-08-13 08:22:27
荟萃楼在交易时反复强调耗损却无书面合同和凭证,且其他店家无耗损说法,这种行为可能构成引导消费和欺骗消费。消费者可先与荟萃楼协商退款或补偿,要求说明耗损依据;若协商不成,可向消协投诉,也可收集交易记录、沟通记录等证据去法院起诉,维护自身合法权益。
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