淘宝上买猫，她们要求微信交易，引导我去微信上交易，我全部付款3080元，结果猫在路上死了，她们一直拖，我说要全额退款，也不给个解决方法，我想用法律维护我的权益，她们什么都没有给我提供，物流也没有提供，视频选的猫也与实物不符

你可收集交易记录、选猫视频、与卖家沟通记录等证据，先尝试与卖家协商退款，若协商不成，可通过平台投诉，或拨打 12315 向消费者协会投诉，还可依据《消费者权益保护法》向法院起诉，要求卖家全额退款，若构成欺诈，可要求三倍赔偿。

转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

这商家引导交易、猫死亡拖延退款、提供不符实物，明显违约。你有付款记录、聊天记录等证据，可先和商家再次沟通要求退款，保留好对话记录。若沟通无果，可向消协投诉，也能去法院起诉。起诉要准备好证据，写好诉状，要求商家全额退款并承担相应责任。