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我在淘宝上面看到一个猫的店铺，它上面写着七天无理由退货，然后我加了他的微信后，买了一只猫，现在猫的年龄和品种与实物感觉不符，我要退货，但是现在不给我退货，我应该怎么办

江西省-景德镇市 其他 2022-11-13 14:43:07
用户：185*****677
律师回复（5）
  • 王红梅律师

    月帮助14人

    回复于2022-11-13 14:47:51

    还在7天内吗？如果是，你可以向淘宝平台投诉要求退货退款。

    咨询Ta
  • 韩瑞律师

    月帮助643人

    回复于2022-11-13 14:48:43

    截图保留证据先找淘宝运营反馈一下

    咨询Ta
  • 刘欢律师

    回复于2022-11-13 14:51:28

    可以与平台沟通，由平台协助退货

    咨询Ta
  • 王晓莎律师

    回复于2022-11-13 15:25:58

    你好，可以向消费者协会投诉或向法院起诉。

  • 郭苗律师

    月帮助1人

    回复于2022-11-13 16:11:01

    先向平台投诉，这样比较快捷一些。保留好相关证据。

    咨询Ta
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