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孩子充值游戏,现在想要退款,手机显示大部分订单超时无法提交申请退款,怎么办才好

北京市 其他 2025-08-09 20:19:48
用户:158*****413
律师回复(4)
  • 孟祥耀律师

    月帮助4人

    回复于2025-08-09 20:22:24

    这个可以直接联系公司进行退款的,不用看他是否超时

  • 梁智斌律师

    月帮助24人

    回复于2025-08-09 21:53:07

    孩子多大年龄?这个需要告知,之后联系游戏客服中心。还有不明白的,及时电话咨询我,点我头像一对一给您解答。我是北京律师

  • 时龙律师

    月帮助5200人

    回复于2025-08-10 10:52:25

    根据《民法典》规定,未满 8 周岁未成年人的游戏充值行为无效,8 周岁以上未成年人实施与其年龄、智力不相适应的充值行为需法定代理人同意或追认。即便订单超时无法提交申请,仍可收集交易记录、未成年人操作证明等证据,联系游戏平台说明情况请求退款,协商不成可向消费者协会投诉或通过法律诉讼途径解决。

  • 吴亮律师

    月帮助4162人

    回复于2025-08-11 11:38:47

    根据《民法典》,限制民事行为能力人实施的纯获利益或与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效,其他行为需经法定代理人同意或追认。孩子充值游戏若与其年龄等不相符,家长可先与游戏公司协商,说明孩子充值非本人真实意愿,虽部分订单超时,也尽力争取。若协商不成,可收集孩子充值证据如聊天记录、消费记录等,向法院起诉要求退款。

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