我家是高层，买的一楼房子，厨房管道是独立的，楼上20几户公用管道从我家过，因厨房管道下方堵了，造成我家被厨房污水浸泡，所有墙面被污水阴了，门套变形，柜子开裂，家里20来万装修，一塌糊涂，已经第三次了，没有人管，物业开始说室内管道不属于室外跟他们没关系，让我们自己找楼上业主索赔，楼上业主说，管道就是要用的，买房子还不让人用管道吗？他们不赔偿，让我们找物业，普通老百姓不知道该怎么处理了。

根据《民法典》规定，物业服务人有维护业主共有部分的义务。此次管道堵塞致你家受损，若无法确定具体侵权人，楼上共用该管道的业主通常需承担共同侵权责任，同时，物业若未尽到定期检查、疏通等维护管理义务，也应承担相应赔偿责任。你可收集证据，与双方协商，协商不成可通过诉讼解决。

首先，虽然物业称室内管道非室外管理范围，但公共管道堵塞致损，物业有维护疏通公共管道义务，应担责。楼上业主使用管道虽合理，但因使用致堵塞也有责任。你可先与物业、楼上业主再协商赔偿，保留好损失证据，如照片视频、装修发票等。若协商不成，可向法院起诉，要求物业和楼上业主共同承担赔偿责任，让他们赔偿装修损失。