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您好，请问未成年人充值游戏退款申请，游戏公司驳回，怎么才能退款成功

河北省-邢台市 其他 2025-08-07 21:12:05
用户：139*****469
律师回复（4）
  • 梅露淋律师

    月帮助2389人

    回复于2025-08-07 21:22:10

    公司如果驳回了，可能只能诉讼了

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2449人

    回复于2025-08-08 09:05:15

    驳回的原因是什么？有没有相关记录？

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4236人

    回复于2025-08-08 14:29:05

    首先，收集能证明是未成年人充值的证据，比如充值时间孩子在独自使用设备、聊天记录等，还要留存充值记录。然后，和游戏公司再次沟通，说明情况并要求退款，沟通时做好录音。若游戏公司仍拒绝，可向消费者协会投诉，也能通过网络消费纠纷调解平台解决。若还不行，就准备好证据去法院起诉，要求游戏公司返还充值款项。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5259人

    回复于2025-08-09 15:05:03

    可先收集未成年人身份信息、充值记录等证据，证明充值行为是未成年人未经监护人同意操作的，再通过与游戏公司再次协商、向消协投诉或向法院提起诉讼等方式，来争取退款成功。

    咨询Ta

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