咨询详情

拼多多卖发霉变质生鲜食品，商家态度恶劣，官方客服不作为，包庇商家

河北省-石家庄市 侵权维权 2025-08-04 12:09:24
用户：173*****706
律师回复（5）
  • 韩瑞律师

    月帮助632人

    回复于2025-08-04 12:11:22

    这种情况下要求客服披露对方信息准备起诉

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4189人

    回复于2025-08-04 12:12:17

    遇到这种情况，可先收集好发霉变质生鲜食品的照片、购买凭证、与商家及客服沟通记录等证据。然后向拼多多平台再次投诉，明确指出平台包庇商家不作为的问题，要求依规处理。若平台仍不处理，可向消费者协会或市场监管部门反映。还能考虑通过诉讼维权，要求商家退款、赔偿损失。保留好证据是关键，这样才能更好维护自身权益。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1205人

    回复于2025-08-04 12:38:59

    您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2428人

    回复于2025-08-04 17:10:53

    保存好相关证据可以起诉维权

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5073人

    回复于2025-08-09 17:10:05

    根据《食品安全法》第 148 条规定，消费者可向商家要求赔偿损失，还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的为一千元。同时，拼多多平台若未履行相应监管义务，违反《电子商务法》相关规定，消费者可向消协投诉或向有关行政部门举报，以维护自身合法权益。

    咨询Ta

相关咨询

免费发布咨询，快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明：会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服
关闭

恭喜你！

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复173*****706
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为，继续提交该内容会转入人工审核，一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交？
取消 继续提交