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人人租平台商家事情经过是商家公司收到手机后于2022年10月14号8.15分向我发了一份维修清单并支付1495元。其中有触摸屏和边框我不愿意支付。因为当时我寄过去的时候触摸屏没有问题,边框用了将近一年有轻微划痕也属正常。他们收到货后也没有发图片告知直接就让我支付。我管他们。后面起诉我说没收到过,协商支付了维修费用。事情解决。到2025年8月2号晚又自动扣了我三千多块钱。我该怎么办啊

广东省-深圳市 经济金融 2025-08-03 13:49:27
用户:176*****489
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助5111人

    回复于2025-08-03 13:55:02

    首先,你要保留好之前维修协商及付款的证据,像聊天记录、支付凭证等。然后联系人人租平台,问清楚自动扣三千多块钱的原因,让他们给出扣费依据。若平台无法给出合理解释或依据,你可向消协投诉,也能考虑通过诉讼维权,要求平台返还不合理扣除的费用。

  • 时龙律师

    月帮助5616人

    回复于2025-08-03 15:20:38

    你可先收集租赁合同、支付凭证、维修清单相关沟通记录等证据,尝试与人人租平台商家协商要求其说明扣款理由并退还不合理款项,若协商无果,可向平台投诉,或向消费者协会、市场监督管理部门投诉,仍无法解决则可考虑依据《消费者权益保护法》等相关法律向法院提起诉讼维权。

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