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我于2024年10月22日在淘宝平台上的苏咛网购专享店购买了价值1436.29元的长虹电视机，2025年七月份电视机出现电视机黑屏打不开的情况，找了长虹售后上门维修，师傅看说我买的是山寨机，不是长虹的。我去找店家的时候，店铺已经关店了，我找淘宝平台，只退给我862.8元。让我电视机先保留一个月，等商家保证金充足了再退给我剩下的。要求淘宝平台负连带责任 ，退全款。

浙江省-杭州市 侵权维权 2025-08-02 16:16:57
用户：180*****946
律师回复（4）
  • 梅露淋律师

    月帮助2486人

    回复于2025-08-02 16:44:50

    退款事宜协商不成的可以诉讼

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1502人

    回复于2025-08-02 17:38:34

    您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5961人

    回复于2025-08-02 19:49:54

    根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，如果淘宝平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，或者明知或应知商家售卖山寨机却未采取必要措施，就应当与商家承担连带责任，你可要求其退全款。

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  • 吴亮律师

    月帮助5502人

    回复于2025-08-02 22:56:35

    根据《消费者权益保护法》，淘宝平台作为网络交易平台提供者，若不能提供销售者真实信息，应承担连带责任。你可先与淘宝进一步协商，表明应退全款，说明商家售假且已关店情况。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，要求淘宝承担连带责任退全款。保留好购买凭证、维修记录等证据。

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