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我之前在一家运动工厂就是玩游戏的地方充了卡，现在卡里还有一千元，到店后发现已经闭店。问商场就是先把会员信息告诉原来的商家做个登记，今天说原来的老板说拿不出钱来，投诉到市场监督局打电话来也说找不到这个店，打电话给负责人就说没钱。我要怎么办啊

湖北省-武汉市 其他 2025-07-31 13:40:20
用户：138*****192
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助8581人

    回复于2025-07-31 13:44:15

    这种情况，你可以先搜集能证明你充卡消费和卡内余额的证据，比如充值记录、消费凭证、会员卡等。接着，你可以向法院提起诉讼，要求原商家退还卡内剩余金额。即便市场监督局找不到店、负责人说没钱，法院会根据你提供的证据进行审理。若胜诉，可通过法院强制执行程序，查询商家财产并执行，以保障你的合法权益。

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  • 梅露淋律师

    月帮助3344人

    回复于2025-07-31 15:18:43

    这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼要求退还

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  • 时龙律师

    月帮助7743人

    回复于2025-07-31 15:21:24

    根据《消费者权益保护法》，商家闭店应退还会员卡内未消费余额。你可收集充值凭证、消费记录等证据，先与商家协商，若协商无果，可向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼，要求商家退还卡内余额。

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  • 易磊律师

    月帮助2633人

    回复于2025-07-31 18:16:47

    那你这边就直接到法院起诉这个股东

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