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我定制了护肤品，制作好了，没发货，我不要了，他们不退款

湖北省-武汉市 医疗纠纷 2025-07-30 20:05:42
用户：198*****738
律师回复（5）
  • 吴亮律师

    月帮助8575人

    回复于2025-07-30 20:08:01

    这得看你和商家的约定。若定制合同里有你不想要可退款的条款，商家就得按约退款；若没这类约定，你无正当理由不要属违约，商家有权不退。你可和商家协商，说明自身困难争取部分退款；协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，但起诉要考虑成本。

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  • 蒋博律师

    月帮助196人

    回复于2025-07-30 20:08:21

    协商不成的话可以直接投诉或者是去起诉

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  • 占静律师

    月帮助399人

    回复于2025-07-30 20:11:46

    若是定制的，这种退款，条件比较严格

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1470人

    回复于2025-07-30 21:24:08

    定制款是特殊款型，单方不要需要承担违约责任

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  • 时龙律师

    月帮助7705人

    回复于2025-07-31 09:03:33

    根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，定制商品不适用七日内无理由退货。若商家在销售时已明确告知定制护肤品不支持未发货退款，且你知晓并同意，商家不退款通常是合法的；但如果护肤品存在质量问题，你有权要求退款。

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