月帮助7221人
回复于2025-07-28 19:17:57
虽然你成年了且没看到协议,但商家有义务提示关键条款。你可先和游戏平台沟通,说明没看到不能退款条款,争取协商退款。若沟通不成,可向消协投诉,由消协介入调解。若平台存在故意不提示等情况,也可考虑通过诉讼解决,不过诉讼耗时耗力,要衡量成本。
月帮助7879人
回复于2025-07-28 19:35:40
成年人作为完全民事行为能力人,游戏充值购买行为通常是有效的,即使没看见平台协议,一般也需遵守协议约定,退款难度较大。但如果游戏存在虚假宣传、无法正常游玩等违约情形,或充值时存在重大误解、受欺诈胁迫等非真实意思表示情况,可收集证据与平台协商退款,协商不成可向消费者协会投诉或向法院起诉。
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