未成年游戏退费问题。发现小孩游戏充值后联系游戏方和游戏渠道方商量退费问题多次被以游戏账号实名是成年人等理由被拒。但是确实是小孩玩游戏冲的。充值将近30万。包括12345投诉处理都没得到处理。所以需要看看怎么通过法律诉讼维护我们权益

是用的谁的账号？有证据是小孩用的么

根据《民法典》规定，未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的游戏充值行为无效或可撤销。家长可收集充值记录、未成年人身份证明等证据，以法定代理人名义向法院起诉，请求确认充值行为无效并要求游戏方和渠道方退款。

先收集能证明是小孩操作充值的证据，像游戏登录时间、操作习惯、监控视频等，证明非成年人本人意愿消费。然后准备好充值记录、与游戏方沟通记录等材料。接着向法院提起诉讼，以限制民事行为能力人实施的超出其智力、精神健康状况的民事法律行为效力待定，法定代理人未追认为由，要求游戏方退款。走法律程序维护权益，争取让法院判决游戏方返还充值款。