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于2025年5月15日与崇左市豪力汽车销售服务有限公司销售对接，支付54606元进行购买长安糯玉米，口头承诺保证会有汽车置换补贴且在双方微信聊天中，销售也承诺一定会有汽车置换补贴，若无汽车置换补贴可退车，其与厂家客服电话沟通时，厂家客服也承诺若补贴未到账，可退车。后授权店问题导致无法申请补贴。协调同意退车6月12日说申请退款流程至今未到账也拖延时间，诉求尽快退车款。

广西壮族自治区-崇左市 侵权维权 2025-07-22 16:13:13
用户：173*****065
律师回复（4）
  • 时龙律师

    月帮助4993人

    回复于2025-07-22 16:13:49

    根据《民法典》相关规定，聊天记录可作为证据，若能证明销售及厂家客服的承诺真实有效，且符合意思表示真实等生效要件，消费者有权要求崇左市豪力汽车销售服务有限公司尽快退还车款，可先协商，协商不成可向消协投诉或通过诉讼维权。

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  • 吴亮律师

    月帮助4299人

    回复于2025-07-22 16:18:46

    您这情况，销售和厂家客服都有可退车的承诺，因授权店问题无法申请补贴，按约定理应退车退款。您可先和销售公司再沟通，明确表达尽快退款诉求并保留聊天记录；若沟通无果，可发书面催款函。若还不解决，可收集付款凭证、聊天记录、通话记录等证据去法院起诉，要求对方退车款并承担违约责任。

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  • 刘蓉律师

    月帮助3017人

    回复于2025-07-22 16:47:04

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2427人

    回复于2025-07-22 18:41:26

    想想你们当地的消费者协会或者工商部门投诉反映，如果没有结果的话，那就只能起诉

    咨询Ta

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