月帮助4299人
回复于2025-07-19 02:21:47
卖家承诺3个月内有问题可退,现在出问题却拒绝处理,这违反了约定。你有权要求退货退款并让卖家承担检测费和快递费。建议先和卖家再次沟通,保留好聊天记录、购买凭证、问题证明等。若沟通无果,可向电商平台投诉,由平台介入处理。要是平台处理不满意,还能向法院起诉,通过法律途径维护权益。
月帮助1502人
回复于2025-07-19 09:10:41
转账记录、对方身份信息有吗?没有的话私信我,可以帮你调取身份资料,写起诉材料起诉对方,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过,法律不在保护你的债权,无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等
月帮助4993人
回复于2025-07-19 09:11:26
根据《消费者权益保护法》及相关规定,卖家承诺 3 个月内有问题可退,就应当履行该承诺。你有权要求卖家退货退款,且因退货产生的快递费用应由卖家承担。同时,若因判断电脑问题需要检测,在无其他约定情况下,检测费用也可要求卖家承担,可先与卖家协商,协商不成可向消协投诉或通过诉讼解决。
月帮助2284人
回复于2025-07-19 10:09:51
这种情况协商不成的,您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件(复印件)、证据材料,直接去被告住所地人民法院提起诉讼
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