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京东拒绝七天无理由退款怎么解决

湖北省-武汉市 合同纠纷 2025-07-13 21:54:18
用户：177*****120
律师回复（5）
  • 梅露淋律师

    月帮助3489人

    回复于2025-07-13 21:58:55

    直接向京东平台投诉，联系人工客服

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助2457人

    回复于2025-07-13 22:25:14

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8680人

    回复于2025-07-13 22:44:20

    若京东拒绝七天无理由退款，首先查看商品是否符合七天无理由退款条件，若符合，与商家进一步沟通，明确告知其应履行义务。沟通无果可向京东平台投诉，提供交易凭证、聊天记录等证据，要求平台介入处理。还可向消协或市场监管部门投诉。若金额较大、情况复杂，也可考虑通过诉讼解决。

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  • 时龙律师

    月帮助7577人

    回复于2025-07-14 08:46:08

    根据《消费者权益保护法》，消费者享有七天无理由退货权。若京东拒绝，可先联系京东客服介入处理，协商无果则收集证据向消费者协会或市场监管部门投诉，仍无法解决可考虑寻求法律援助，通过诉讼维护自身权益。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4246人

    回复于2025-07-14 12:03:00

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta

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