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网购手机退货，商家拒绝

山东省-青岛市 其他 2025-07-13 12:27:55
用户：187*****190
律师回复（4）
  • 张颖律师

    月帮助2713人

    回复于2025-07-13 12:29:58

    你好，什么原因要退货呢？

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8863人

    回复于2025-07-13 12:33:04

    商家拒绝网购手机退货，得看是否符合7天无理由退货条件或存在质量问题等法定可退情形。若符合，先和商家友好协商，讲清法律规定争取解决。协商不成，可向网购平台投诉，平台一般会介入处理。若还不行，收集好购买凭证、聊天记录等证据，向消费者协会反映或去法院起诉，维护自身合法权益。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7882人

    回复于2025-07-13 13:00:20

    根据《消费者权益保护法》，若手机在七天无理由退货期限内且未影响二次销售，或存在质量问题，商家拒绝退货属违法行为，消费者可与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼维权。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助3682人

    回复于2025-07-13 13:16:08

    平台可以介入，法律规定七天无理由

    咨询Ta

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