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1.我在京东平台网购了一辆电动车,因刚买两天停车状态下自然爆胎退货退款,因为存在锂电池,所以快递物流拒绝揽收寄回,京东平台介入把车款先退给我了,现在商家要求我配合他们撕掉原有电池标签,给我邮寄他们备案过的标签让我贴上,这样物流就可以揽收,我对此存在顾虑,这是否违反了相应的法律法规,我是否有权利拒绝配合 2.如果违反了法律法规,应当如何合法的寄回车辆 3.他们用我的个人信息下单物流订单,已经影响到我的工作生活,我该如何维护自己的权益

河南省-新乡市 其他 2025-07-12 00:07:01
用户:156*****257
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助8863人

    回复于2025-07-12 00:12:37

    首先,商家让你撕标签换标签的要求可能违反产品质量和物流安全法规,你有权拒绝。合法寄回车辆可联系有资质处理锂电池运输的物流,或让商家自行安排。若商家用你信息下单影响生活,你可先与商家沟通要求停止,若无效可向平台投诉,还可保留证据考虑报警,以维护自身合法权益。

  • 梅露淋律师

    月帮助3558人

    回复于2025-07-12 00:24:36

    这个可以拒绝,这个属于伪造隐瞒事实邮寄,是不合法的

  • 时龙律师

    月帮助7882人

    回复于2025-07-12 10:04:14

    商家要求你撕掉原有电池标签贴其备案标签的做法可能存在风险,锂电池标签涉及安全信息等,随意更换可能违反危险物品运输相关规定,你有权拒绝配合。 合法寄回车辆可要求商家联系有锂电池运输资质的物流企业,由商家委托其上门取件,根据《消费者权益保护法》,商家有义务确保退货流程顺畅,应承担因商品特性导致的退货运输问题。

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