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2023年9月我交了4700块钱买鼻炎药，，钱给了分店，一共三个疗程（买二送一）共9组，我用了四组，我想让剩下自费两组退钱给我1000多，但是分店关门了，电话打给总部也不承认，说不可能退钱，有机会把钱要回来吗

江苏省-泰州市其他 2025-07-11 10:57:01

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律师回复（5）

张颖律师
月帮助2698人

回复于2025-07-11 10:58:12

你好，协商不成可以起诉处理要求退还

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韩瑞律师
月帮助635人

回复于2025-07-11 10:58:40

预付式消费，扣除实际费用后退还

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时龙律师
月帮助7962人

回复于2025-07-11 10:59:47

有机会把钱要回来。根据最高人民法院预付式消费司法解释，若分店以总店名义收款，或总店曾承诺承担兑付责任，消费者可向总店追责。此外，若商家收取预付款后终止营业，恶意逃避退款，构成欺诈的，消费者可要求三倍惩罚性赔偿。你可保留好购买凭证等证据，向法院起诉维权。泰州本地律师，顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

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刘敏律师
月帮助647人

回复于2025-07-11 11:21:11

可以，协商不成可以去消协、市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

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吴亮律师
月帮助8852人

回复于2025-07-11 12:08:19

有机会把钱要回来。你和药店形成了买卖合同关系，用不完的药理应退款。分店关门，总部也得担责。你可先收集付款凭证、购药记录等证据，与总部再次协商，表明法律规定商家有退款义务。若协商不成，可向消协投诉，或去法院起诉，通过法律途径维护权益，要求总部退还剩余两组药的费用。

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2023年9月我交了4700块钱买鼻炎药，，钱给了分店，一共三个疗程（买二送一）共9组，我用了四组，我想让剩下自费两组退钱给我1000多，但是分店关门了，电话打给总部也不承认，说不可能退钱，有机会把钱要回来吗

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