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达川区万达路诚信皮具洗护店,我之前在哪里办的卡。经常在他家洗鞋,信任商家,洗鞋前就没拍照,2025年6月24日又去他家洗了两双鞋。价值1200元,当我取鞋时,发现两双鞋子都破损很严重。还有一双直接染色。鞋底掉了。可是商家不承认,说我拿来鞋子就是坏的,我要求商家给出证据。他说没有,我要求商家调取监控。商家说监控看不了。态度很恶劣,叫我爱咋滴就咋滴。反正把他没办法。也不承认,也不给予赔偿。市场监管局,只是叫我们自行协商。没达成一致,走法律途径。不知道该怎么办了。

四川省-达州市 其他 2025-07-11 03:28:04
用户:133*****315
律师回复(4)
  • 周一律师

    月帮助793人

    回复于2025-07-11 05:40:13

    你有对方商家信息和证据直接起诉就可以了

  • 梅露淋律师

    月帮助3538人

    回复于2025-07-11 09:25:38

    这种情况,您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件(复印件)、证据材料,直接去人民法院提起诉讼要求赔偿

  • 时龙律师

    月帮助7619人

    回复于2025-07-11 09:28:24

    根据《消费者权益保护法》,消费者享有获得质量保障的服务的权利,洗护店作为服务提供方,若无法证明其在洗鞋过程中无过错,应承担鞋子损坏的赔偿责任。你可收集鞋子购买凭证等相关证据,向法院提起诉讼,要求其赔偿损失。

  • 吴亮律师

    月帮助8603人

    回复于2025-07-11 11:46:23

    这种情况您可以收集能证明鞋子交付商家时完好的证据,像之前在他家洗鞋记录、聊天记录等。若市场监管局调解不成,走法律途径是对的。您可向法院起诉商家,要求其承担赔偿责任。虽然您洗鞋前没拍照,但结合过往消费情况及常理,法官会综合判断。打官司要准备起诉状、证据等材料,积极参与庭审主张权益。

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