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充值消费平台,现在平台停止运营,线下门店已关闭撤离,相关人员电话无人接听、微信无人回应。符合业务受理单上的约定“客户未使用完余额因本方问题无法使用,剩余金额全额退还”。现在要怎么处理,找到对方并执行?谢谢。

湖北省-武汉市 其他 2025-07-09 19:04:01
用户:192*****534
律师回复(3)
  • 任淑萍律师

    月帮助346人

    回复于2025-07-09 19:07:43

    您好,是什么平台,先看看是不是涉嫌刑事犯罪。

  • 吴亮律师

    月帮助9236人

    回复于2025-07-09 19:09:47

    首先收集好业务受理单、充值记录等相关证据,然后尝试通过工商登记信息查询平台运营主体的具体情况。若还是联系不上对方,可向消费者协会投诉。若投诉无法解决,可考虑向法院提起诉讼,要求对方按照约定退还剩余金额,由法院判决并强制执行,以保障自身合法权益。

  • 张颖律师

    月帮助2994人

    回复于2025-07-09 19:23:46

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉

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