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网课想退费但是不给退，理由是中间冻结过课，现在说可以退，但是只能退500，理由是从开始报名到现在一直有提供服务，要减去服务费、课程费、违约金，最后10000之后剩下500

广东省-珠海市合同纠纷 2025-07-09 10:21:50

用户：189*****877

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律师回复（6）

张颖律师
月帮助2713人

回复于2025-07-09 10:22:04

你好，有合同吗？怎么约定的？

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吴亮律师
月帮助8863人

回复于2025-07-09 10:27:02

机构扣除多项费用后只退500不太合理。首先得看报名时签的合同，关于退费、冻结课程、服务费等条款咋约定的。若合同没明确说冻结课就扣这么多钱，机构单方扣除就没依据。可先和机构协商，指出其不合理之处，争取按合理比例退费。协商不成，可收集付款凭证、合同等证据去法院起诉，维护自身权益。

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刘蓉律师
月帮助4290人

回复于2025-07-09 11:00:15

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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马雪玲律师
月帮助3682人

回复于2025-07-09 11:31:05

太少了，可以退的，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

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时龙律师
月帮助7882人

回复于2025-07-09 14:39:06

网课退费需先查看双方签订的合同中是否有关于冻结课程后退费以及扣除费用的相关约定，若有则按约定执行，若无约定或约定不明，机构扣除费用需合理，否则可通过向消费者协会投诉或提起诉讼等方式维权。

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易磊律师
月帮助2642人

回复于2025-07-09 16:31:11

当时有没有签订书面合同？怎么约定的？

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网课想退费但是不给退，理由是中间冻结过课，现在说可以退，但是只能退500，理由是从开始报名到现在一直有提供服务，要减去服务费、课程费、违约金，最后10000之后剩下500

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