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你好，我在某游戏充值平台进行充值，充值前客服给了具体的福利方案，充值后，拿到的东西也是跟沟通之前的一致，但是进游戏之后，跟其他玩家了解到，不同的客服给到玩家的福利都不一样，且差异很大，请问怎么维权。

广东省-东莞市 其他 2025-07-05 15:28:43
用户：186*****745
律师回复（3）
  • 邢文旭律师

    月帮助17人

    回复于2025-07-05 15:30:57

    这个可以去平台投诉，差别对待

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9018人

    回复于2025-07-05 15:35:45

    先收集与客服沟通的福利方案、充值记录、与其他玩家交流的福利差异等证据。然后和平台客服再次沟通，指出福利差异问题，要求按公平原则处理或补偿。若沟通无果，可向消费者协会投诉，或在消费维权平台反映情况。还可考虑通过法律途径，比如向法院起诉，维护自身权益。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8207人

    回复于2025-07-05 23:24:12

    可先保留充值记录、与客服聊天记录等证据，尝试与游戏充值平台客服沟通，要求其说明福利差异原因并给予合理解决方案，若协商无果，可向消费者协会投诉或拨打 12318 向文化和旅游部门反映，甚至通过向法院提起诉讼来维护自身权益。

    咨询Ta

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