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我网购了一个汞灯，发现无法使用，经协商货品退回后对方不退款，现在商家说灯管有问题想起诉我诈骗，目前灯管和钱都不退给我，我想向法院提起诉讼要求对方赔偿该怎么固定证据

海南省-海口市 经济金融 2025-07-02 19:13:17
用户：184*****190
律师回复（5）
  • 易磊律师

    月帮助2634人

    回复于2025-07-02 19:13:52

    你直接起诉要求对方退款就可以

    咨询Ta
  • 曹雨诺律师

    月帮助649人

    回复于2025-07-02 19:15:59

    您这里有没有开箱视频和发货的装箱视频？对方说灯管有问题是哪方面的问题呢？

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9068人

    回复于2025-07-02 19:17:42

    首先，保留与商家的所有沟通记录，像聊天记录、邮件、通话录音等，证明协商过程和对方不退款的事实。其次，留存好货品退回的凭证，比如快递单号、物流信息等，证实已按约定退回商品。再者，准备好购买汞灯的订单、支付记录等，证明交易金额。最后，对无法使用的汞灯进行拍照或录像，记录其状态。有这些证据，起诉要求退款赔偿更有胜算。

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助3653人

    回复于2025-07-02 19:50:17

    转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8133人

    回复于2025-07-03 09:01:03

    你可以通过保存网购订单详情、与商家的沟通记录、汞灯无法使用及退回时的照片或视频，收集运费支付凭证等方式固定证据，若有必要还可对相关证据办理公证保全。

    咨询Ta

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