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我在2025年6月23号凌晨5点多被使用自己手机所在的vivo官网账号下单了两把价值8千多元的手机,那个平台没有绑卡,然后25号晚上9点多发现招商信用卡里面可用额度少了8千,然后支付方是vivo后经过查询,才发现被盗刷付款了两台手机,收件人完全不认识,收件人电话姓名不知真假,我信用卡没有丢过手机也没有。去报警,警方说可能存在本人操作,暂做笔录,先不立案。然后我发现自己手机有短信被删记录,也不是我本人操作。期间都我一个人居住,被下单时间那会我在睡觉。然后在20号那天我记得我自己去浏览了一个谷歌邮箱注册,下载了发现没法使用就卸载了。之后没有打开还有使用任何其他可能有风险的网址还有软件,现在怎么办

福建省-厦门市 其他 2025-06-30 12:08:08
用户:158*****630
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助9587人

    回复于2025-06-30 12:13:56

    首先,收集证据,比如短信被删记录、手机下载卸载软件记录、信用卡交易明细等,证明非本人操作。接着,联系vivo平台,说明情况,要求提供下单及支付相关详细信息,协助调查。同时,与招商银行沟通,申请暂停信用卡支付功能,避免再次被盗刷,并提供证据争取恢复被盗刷额度。若警方仍不立案,可向上级公安机关反映情况。

  • 时龙律师

    月帮助8372人

    回复于2025-06-30 14:34:23

    你可先要求警方出具书面不予立案通知书,若未收到可拨打 12389 投诉。收到后 7 日内可向原公安机关申请复议,对复议结果不服还可向上一级公安机关申请复核,或向检察院申请立案监督,也可考虑收集证据后提起刑事自诉。同时,应联系银行冻结信用卡,保留好交易记录、短信被删等相关证据,以便维权。

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