咨询详情

2025年6月15日发生在深圳市沙井路405号华立信华为手机店，我跟朋友去海边手机店咨询手机，该店店员一直向我们推荐华为折叠novaFlip为新款，买回来之后才发现其手机是去年8月份发布上市的，并且使用过程中不是很理想，18号去该店理论，要求退款，以欺骗消费者为前提，该店拒不退款，称还手机就是今年新款

广东省-深圳市 其他 2025-06-26 21:29:05
用户：135*****803
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助631人

    回复于2025-06-26 21:30:30

    如果当时没有录音固定一下证据比较麻烦

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助3525人

    回复于2025-06-26 21:30:51

    退款事宜协商不成的可以拨打消费者权益保护热线投诉或者向人民法院起诉

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9068人

    回复于2025-06-26 21:31:50

    这店店员把旧款手机当新款卖，属于欺诈行为。你可先与店方再次沟通，明确指出其欺诈事实并坚持退款。若协商不成，可向消协投诉，保留好购买凭证、与店员沟通记录等证据。还能通过法院起诉维权，要求退款并根据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8133人

    回复于2025-06-27 07:17:18

    根据《消费者权益保护法》，商家虚假宣传误导消费属违法行为，你可收集购物发票、宣传资料等证据，先与商家协商退款，协商无果可向深圳市当地消协投诉或向市场监督管理部门举报，仍无法解决可考虑向法院提起诉讼。

    咨询Ta

相关咨询

免费发布咨询，快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明：会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服
关闭

恭喜你！

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复135*****803
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为，继续提交该内容会转入人工审核，一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交？
取消 继续提交