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2024年的流量超出被用话费抵扣了2095元，我还能要回吗？

浙江省-温州市 其他 2025-06-26 16:15:51
用户：131*****682
律师回复（4）
  • 时龙律师

    月帮助7882人

    回复于2025-06-26 16:18:12

    根据《消费者权益保护法》和《电信条例》，若运营商未提前明确告知流量超出的费用标准，或未在流量接近或超过套餐限额时及时发送预警信息，导致你在不知情的情况下产生高额话费抵扣，你有权要求运营商退还相关费用。建议先与运营商客服协商，若协商无果，可向工信部投诉或通过法律途径解决。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8863人

    回复于2025-06-26 16:20:36

    能不能要回这2095元得看具体情况。若运营商没提前告知流量超量规则、计费方式等，或存在计费错误，你可与运营商协商，要求返还费用。协商时保留好通话记录、短信等证据。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉。要是你自己没注意套餐流量使用情况，那要回难度较大，但也可尝试与运营商沟通，看能否给予一定优惠或返还部分费用。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1521人

    回复于2025-06-26 16:42:02

    是真实存在流量超出情况吗？

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2642人

    回复于2025-06-26 19:31:45

    确定是你自己使用的，这个要不了

    咨询Ta

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