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在淘宝平台买的口红，价值2980元，七天无理由退货，但淘宝平台不给退钱。

湖北省-武汉市 其他 2025-06-24 09:04:23
用户：159*****152
律师回复（5）
  • 张颖律师

    月帮助3531人

    回复于2025-06-24 09:06:54

    你好，什么原因呢？你使用了吗？

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助2644人

    回复于2025-06-24 09:18:14

    可以申请平台介入为什么不退？

    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助820人

    回复于2025-06-24 09:21:00

    如果使用过的无法退货，不影响二次销售的可以打12315投诉

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9111人

    回复于2025-06-24 09:26:21

    根据《消费者权益保护法》，你买的口红适用七天无理由退货。淘宝平台不给退钱不合理。你先和淘宝客服沟通，说明商品符合七天无理由退货条件，要求平台按规定退款。若沟通无果，可向消协投诉，提交购买凭证、与平台沟通记录等证据。也可考虑在电商平台纠纷解决机制里申诉维权。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8471人

    回复于2025-06-24 17:35:32

    根据《消费者权益保护法》，消费者在淘宝平台购买口红享有七天无理由退货权，若商品符合退货条件，淘宝平台不给退钱是不合理的，你可先与平台协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院起诉维权。

    咨询Ta

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