现在的工作内容是查询在线客服敏感词来访（登记表格，如果聊天有风险需要外呼反馈到二线）2025年6月12号因为公司业务变更要求本人去新开的业务线（1.5线，需要电话联系用户解决问题）工作。在当天工作组长和本人沟通时告知如果不去新业务线（1.5线）工作只能去店铺在线客服接线（打字客服）。这两个都和本人的工作内容变更较大，和人事沟通人事表示当时和公司签订的合同工作内容是“话务员”属于合理工作变更，现在无法提供之前的工作岗位（因为业务变更现在已经撤了），也无法满足解除劳动合同关系并支付对应补偿的需求。后续16号在12333上提交了仲裁一直没有结果，17号12345提交了暂时也没有回复。想问仲裁成功概率大吗

需要看一下您的劳动合同。两岗位工资待遇和管理制度差异如何？

你好！《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条规定：“经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满一年的，按一年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿；劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年；其中，月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资”。协商解除劳动合同或者以克扣工资、未缴纳社保为由等主张被迫解除劳动关系的可要求支付经济补偿金，违法辞退须支付经济赔偿金，经济赔偿金是经济补偿金的两倍。协商不成可以向劳动监察大队投诉或者申请劳动仲裁。

仅从目前信息看，仲裁成功概率难以确定。虽合同写 “话务员”，但新岗位与原工作内容差异大，若能证明调岗不合理、对自身有不利影响，且公司无法充分证明调岗合理性及必要性，仲裁成功概率会增加，反之则降低。

仲裁成功概率较难直接判断。公司以业务变更为由调岗，虽合同写“话务员”，但工作内容变更较大。若调岗不合理，你有权拒绝。你可收集证明原工作内容、调岗不合理及与公司沟通记录等证据。继续跟进12333和12345反馈结果，若仍无进展，可直接向劳动仲裁委申请仲裁，由其裁决。