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在线上买了狗狗 商家承诺所见即所得 包健康 但收到狗狗以后有货不对版和健康问题 商家不肯退货退款

湖北省-武汉市 其他 2025-06-15 14:20:53
用户：180*****155
律师回复（3）
  • 吴亮律师

    月帮助4979人

    回复于2025-06-15 16:03:23

    商家承诺所见即所得、包健康，却货不对版且狗狗有健康问题还不肯退款，这违反了《民法典》规定的诚实信用原则。你可先和商家再次沟通，保留聊天记录，表明其违约，要求退款退货。若沟通无果，收集好购买凭证、商家承诺截图、狗狗问题的证据，向网购平台投诉，让平台介入处理。若还是解决不了，可去法院起诉商家。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助4599人

    回复于2025-06-15 17:04:36

    根据《消费者权益保护法》和《民法典》，商家承诺与实际不符，你有权要求商家退货退款，可先与商家协商，协商不成可向消协投诉或向法院起诉维权。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2594人

    回复于2025-06-15 18:43:53

    保存好相关证据可以起诉维权

    咨询Ta

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