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你好,我与2025年6月7日晚9:58分通过线上签合同的方式向58到家(成都浣花香店) 支付了9870元。在2025年6月9日也就是阿姨上工前我在线取消了合同,原因有二:第一,商家未按照承诺返现。第二:阿姨的体检报告未出结果,也就未按照合同约定时间9号上户。在58平台的协调下,其它费用可退,但首匹费1805元不退。商家为了签单,从始至终,并未提及阿姨上户前可全额退,上户后要扣除首匹费。在我提交取消合同时商家拒绝我取消,也未制止阿姨上户。由于我不清楚这一扣费原则,导致了阿姨上户,商家存在套路和欺瞒行为。请问能追回全额退款吗?谢谢

湖北省-武汉市 侵权维权 2025-06-13 21:19:15
用户:136*****161
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助9338人

    回复于2025-06-14 08:12:30

    商家未提前告知扣除首匹费规则,存在隐瞒欺诈。你在阿姨上户前已取消合同,且商家未按承诺返现、阿姨体检报告未出未按时上户,你有权主张全额退款。可先与商家再次协商,表明商家存在过错,要求全额退款;若协商不成,收集好支付凭证、合同、沟通记录等证据,向消协投诉或去法院起诉。

  • 时龙律师

    月帮助8525人

    回复于2025-06-14 13:02:50

    根据你描述的情况,商家未按承诺返现且未告知扣费原则,存在一定过错。你可先收集相关证据,如合同、聊天记录等,与商家协商,若协商不成,可向市场监管部门投诉或通过诉讼途径要求全额退款。

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