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淘宝上买的东西，物流派送丢失，报警立案已半年多了未有进展，款项已经到商家那，款项商家拒绝退回，平台冻结关闭商家商铺，现物流方已经理赔部分金额给到商家，目前商家拿着两边的钱，这种情况，控诉商家法院受理吗

浙江省-杭州市 其他 2025-06-13 11:43:28
用户：189*****003
律师回复（3）
  • 郑泽方律师

    月帮助20人

    回复于2025-06-13 12:11:30

    可以的，可以点击头像电话详细咨询解答给你提供解决办法。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8484人

    回复于2025-06-13 12:40:42

    这种情况法院通常会受理。消费者与商家存在买卖合同关系，商家有交付货物的义务，物流丢失导致消费者未收到货，商家拒绝退款又收取物流理赔款，消费者的控诉符合起诉条件，法院一般会依法受理。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9233人

    回复于2025-06-13 13:05:38

    法院会受理此类案件。商家在收到物流理赔款后还拒绝退回买家款项，属于不当得利。你可收集购物凭证、物流丢失证明、报警记录、与商家沟通记录等证据，向商家所在地或合同履行地法院起诉，要求其返还相应款项。起诉时写好起诉状，明确诉求和事实理由，走民事诉讼流程，让法院判决商家退款。

    咨询Ta

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