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2025年一月底在拼多多上购买了一台快递混扫出库仪，买的时候说的是可以多系统混扫出库，第一个月用着没有问题，第二个月开始频繁出现问题，刚开始联系商家还给解决，后来联系商家只回复个标点符号，也不给我解决问题，申请退货还给我的申请拒绝了，联系拼多多平台平台一直让我等，等了一个多星期了还没给我解决

河南省-南阳市 其他 2025-06-12 13:01:16
用户：177*****712
律师回复（3）
  • 张颖律师

    月帮助1304人

    回复于2025-06-12 13:04:23

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4236人

    回复于2025-06-12 13:07:54

    这情况商家明显没尽售后义务，平台处理也拖沓。你可收集好购买凭证、与商家和平台沟通记录、仪器故障证据等。再次向拼多多平台反馈，表明若不处理将投诉。若平台还不解决，可向消协投诉或去法院起诉商家和平台。起诉能要求退货退款并赔偿损失，维护自己合法权益。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5259人

    回复于2025-06-12 20:42:16

    你可依据《消费者权益保护法》，先保留商品问题照片、交易记录、聊天记录等证据，再次与商家和平台协商，若仍无法解决，可向消协投诉或向法院提起诉讼来维护自身合法权益。

    咨询Ta

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