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发生在6.6，是旅游团，然后本来要出发了，但由于变故没办法出发，在飞机起飞前四个小时想要解除合同，导游也同意了，线上办理了值机，但是行程未开始，导游说全损一分不退，但根据合同的说法，在行程开始当天扣除70%后应该把余款给旅游者，想问一下我们是否得不到一分钱的退款

浙江省-杭州市 合同纠纷 2025-06-09 21:24:46
用户：158*****584
律师回复（4）
  • 张颖律师

    月帮助3267人

    回复于2025-06-09 21:26:19

    你好，有合同按照合同约定履行

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4105人

    回复于2025-06-10 10:03:30

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8524人

    回复于2025-06-10 11:38:11

    根据你描述的情况，合同明确约定行程开始当天扣除 70% 后应退还余款，所以导游说全损一分不退是不符合合同约定的，你们有权要求旅行社按照合同约定退还扣除 70% 费用后的剩余款项。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9240人

    回复于2025-06-10 13:11:24

    根据合同约定，行程开始当天解除合同应扣除70%后退还余款，所以你们不是一分钱都得不到退款。导游说全损不退不合理。你们可先与旅行社协商，要求按合同退还30%余款。若协商不成，可收集合同、沟通记录等证据，向消协投诉或去法院起诉维权。

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