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借贷平台上借钱，客服不说清楚利息，后面我没有授权，平台自动从银行卡扣钱买了会员，去退款，说我这个会员不支持线上退款，怎么办

广东省-惠州市 经济金融 2025-06-08 22:53:50
用户：136*****763
律师回复（4）
  • 时龙律师

    月帮助8683人

    回复于2025-06-09 07:31:28

    平台在你未授权情况下自动扣钱买会员，可能违反《消费者权益保护法》中知情权和自主选择权的规定。你可先保存扣款记录等证据，与平台协商退款，若协商不成，可向银保监会或互联网金融协会投诉，金额较大时也可考虑向法院起诉。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4113人

    回复于2025-06-09 10:24:39

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9479人

    回复于2025-06-09 12:39:38

    这平台做法不合法，没说清利息还擅自扣钱买会员。你先保留好和客服沟通记录、扣款凭证等证据，再和平台强硬交涉，表明未授权扣钱且要求退款，指出其未说清利息和擅自扣费违规。若平台仍拒绝，可向消协投诉或去法院起诉，通过法律途径维护权益，让平台退还所扣款项。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助1945人

    回复于2025-06-09 17:40:54

    那你这个有可能是诈骗，建议报警

    咨询Ta

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