我朋友在1.28日购买价值555的二次元周边，距今已经四个月，在二月份报过警，但是警察不予立案，我们在查看快递单号时看见了卖家的收货地址（快递单号是卖家主动给的，从拼多多购买东西后退款，除了地址是她的，其他的都是我朋友的，无法问到发货人电话），但是卖家反侦查意识很强，留的我朋友电话已经姓名，我们目前已经知道真名以及地址，但因为都是大学生，不方便跑过去，再加上三月份卖家换过头像，纯已读不回，目前让朋友保存所有平台的聊天记录和付款记录，且报警，因为警察快四个月了还没搞完，甚至不愿意给报案回执给我朋友，无法信息披露，有没有什么其他办法可以帮助到我朋友，真的无法再等待了，时间浪费很多了