2025年5月1日在拼多多平台，欧莱雅美妆专卖店 下单两个欧莱雅黑胖子气垫替换装，收到后发现跟以前用过的在官旗的直播间买的有点不一样，特别是味道，对比过后发现问题，当天我就联系商家，商家却一直说是正品，我去到欧莱雅官方网站问他们是否有在拼多多有店铺，他们却说没有授权拼多多店铺，于是找商家让他们提供品牌授权书以及相关营业执照，商家说提供给平台，平台却说没有商家的授权书和相关证明材料，于是我再次找商家，商家一直敷衍不给提供，现在商品我在鉴定平台鉴别都说假货，商家要求我要找有公章的地方鉴定，于是我寄到拼多多官方要求鉴定。等待了一个月，现在鉴定完成，平台也没上传任何鉴定结果口头告知说是真的