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1.在微信购买宠物猫 2.付款之后商家以不购买猫粮为由拒绝保证宠物猫到手是活的,存在捆绑销售,购买当天商家说运费大概是100~200,但在我不同意支付猫粮费用后,第二天说运费为668块钱,这边要求全额退款,商家以各种理由拒绝全额退款,要扣除运费668,存在霸王条款 3.这边要求商家全额退款

安徽省-合肥市 其他 2025-06-07 17:33:41
用户:189*****384
律师回复(4)
  • 张颖律师

    月帮助1691人

    回复于2025-06-07 17:45:45

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉

  • 刘蓉律师

    月帮助3660人

    回复于2025-06-07 17:56:40

    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  • 时龙律师

    月帮助6237人

    回复于2025-06-07 19:04:25

    在购买宠物猫,商家捆绑销售猫粮、抬高运费并拒绝全额退款,这些行为侵犯了你的自主选择权和公平交易权,你可依据《消费者权益保护法》与商家协商,协商不成可向消协或市场监管部门投诉,必要时通过诉讼维权。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  • 吴亮律师

    月帮助7784人

    回复于2025-06-07 20:04:17

    商家捆绑销售、随意提高运费及拒绝全额退款的行为不合理。您可先与商家再次沟通,表明其行为违反《民法典》中公平、自愿原则,要求按约定退款。若沟通无果,可收集付款记录、聊天记录等证据,向消协投诉,或通过网络交易平台介入处理。若问题仍未解决,可考虑向法院起诉,维护自身合法权益。

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