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本人在拍拍贷有借款,之后失业逾期。 总借款本金7万多。经催收协商八折还款协商一致,后打客服电话确认催收人员协商方案,客服无法确认催收是否为贷后人员,我与客服一致同意十五分钟内由贷后人员联系我。 9分钟后,催收与我联系,并将我和客服对话内容复述,我当时以为这么快收到消息,就同意了还款内容,并还款。 现在拍拍贷客服人员并不承认之前的还款,并且无法回答我的问题:催收不是拍拍贷人员,是如何几分钟内知道我和客服的电话内容的。 现在我有所有的通话录音,记录。去金融监管平台投诉,或者法院起诉,这些证据够不够,能不能行得通

上海市 经济金融 2025-06-06 16:23:23
用户:184*****576
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助7525人

    回复于2025-06-06 16:24:37

    你手里的通话录音和记录是很重要的证据,去金融监管平台投诉或法院起诉是可行的。这些证据能证明你和催收、客服的沟通情况及还款协商过程。你可先去金融监管平台投诉,反映情况。若投诉无果,就去法院起诉,把证据整理好,写好起诉状,要求拍拍贷承认协商还款的有效性。起诉有法律流程,得有耐心。

  • 时龙律师

    月帮助7815人

    回复于2025-06-06 16:26:56

    这些证据有一定作用,但可能不够充分。去金融监管平台投诉可反映情况,法院起诉的话,还需明确对方是否存在违规行为及合同相关约定,建议咨询律师以评估证据效力及诉讼可行性。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  • 易磊律师

    月帮助3218人

    回复于2025-06-06 16:55:58

    只有这个通话录音,这个作用不大。

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