咨询详情

老师好！我6月2号在一个直播间微信扫码付了2690元培训费，6月3日他们让我签合同的时候，我发现和直播间讲的不一样，我就没有签合同，更没有上什课，我当时就让他们把钱全额退给我，结果他们说只退20%！最主要的是他们在直播间说即使学了一个月不想学了也会全额退款，我都还没超过24小时就只退20%了。我这个钱能要回来吗？

湖北省-武汉市经济金融 2025-06-04 23:47:29

用户：191*****993

使用“听讼”小程序 及时获取律师解答

律师回复（7）

张颖律师
月帮助2678人

回复于2025-06-04 23:49:12

你好，协商不成可以投诉或者有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求退款。

咨询Ta
梅露淋律师
月帮助2851人

回复于2025-06-04 23:50:21

可以要求退还，协商不成的可以诉讼

咨询Ta
张扬智律师
月帮助137人

回复于2025-06-05 08:27:38

那你这个扫码支付的收款人是谁？这个要起诉收款人啊，可以追回相应的款项，可以委托本律师可以致电具体沟通咨询

咨询Ta
马雪玲律师
月帮助1673人

回复于2025-06-05 10:49:32

可以，你有对方转账记录、对方身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。

咨询Ta
刘蓉律师
月帮助4208人

回复于2025-06-05 11:23:33

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

咨询Ta
时龙律师
月帮助9149人

回复于2025-06-05 11:56:45

你有权要求全额退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应按消费者要求退回预付款。且你未签合同也未上课，培训机构无理由收取全额学费，直播间的退款承诺也可作为依据。

咨询Ta
吴亮律师
月帮助9647人

回复于2025-06-05 16:59:42

能要回来。他们在直播间承诺全额退款，你没签合同没上课，要求退款合理。他们只退20%违背承诺。你可先和对方协商，指出他们应按直播间承诺全额退款，保留好付款记录、直播承诺证据。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，通过法律途径维护权益。

咨询Ta

相关咨询

2022年6月28日在直播间购买铲车一台 2022年6月29日卖家把铲车送过来我发现跟购买时说的不一样我现在要求退货退款卖家不同意也不管

相关咨询

2022年6月28日在直播间购买铲车一台 2022年6月29日卖家把铲车送过来我发现跟购买时说的不一样 我现在要求退货退款 卖家不同意也不管

2022年6月28日在直播间购买铲车一台 2022年6月29日卖家把铲车送过来我发现跟购买时说的不一样我现在要求退货退款卖家不同意也不管