湖南易考易无忧公司以教师资格证免试认定为理由，收取12000元办证费用，多次违约续签合同，最终到2025年4月1号到期，然后并未履行合同承诺。后承诺全额退钱，现以公司没钱为由拖欠收取的12000元办证费用，我们在各种平台发现很多人都有这种情况，而且联系负责人无人应答，所以断定应该是被骗了，应该通过何种渠道拿回这些钱，或者法律上可以给予我们什么援助，涉及人员较多，望回复！

你好，涉嫌被骗可以第一时间选择报警处理，提供相关线索由警方进行追缴退赃。

你有对方转账记录、对方身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

这种情况你们大概率是遭遇诈骗了。首先，收集好合同、付款凭证、聊天记录等证据，这些都是维权的关键。可以先尝试向消费者协会投诉，请求他们介入调解。若调解不成，可向法院提起民事诉讼，要求公司返还费用并承担违约责任。若涉及诈骗人数众多、金额较大，也可向公安机关报案，让警方以刑事案件立案侦查，通过刑事程序追回损失。

拖欠时间比较长的建议走法律程序起诉

这种情况可以向当地公安机关报警，说明公司欺诈行为及相关证据，也可向工商行政部门或消费者协会投诉，寻求调查、调解和法律援助。同时，还可考虑集体委托律师通过民事诉讼来维护权益。