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我在天津市南开医院120通道接120的病人进行登记或者拍照五月28号的中午11点左右从养老院来了一个家属带着病人去南开医院住院治疗那个人下救护车的时候一直跟120在吵架也没告诉我他要住院,因为120要是去送住院就直接去住院部而我在急诊部接120因为来急诊的120大部分都是去抢救室我也就把人送到抢救室到了抢救室她告诉我要给他送住院我的工作是接120病人并且将病人送到抢救室我跟他说我现在没法给您送到住院部因为我还要有我的工作我不能给您去过去这样我就算空岗他跟我说别给他退抢救室说别在传染别的病我就给送到急诊的大厅他就在大厅跟我闹起来她先说我给我说急了我也就说他我全程没有说脏字他现在就一直投诉医院

天津市 医疗纠纷 2025-06-02 22:05:41
用户:182*****373
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助4236人

    回复于2025-06-02 22:12:37

    这情况关键在于沟通和职责界定。你按工作流程送病人去抢救室没错,家属未提前说明要住院也有责任。医院可先安抚家属情绪,解释你的工作职责和流程。同时调查投诉情况,若你无违规操作,可向家属说明。若家属不依不饶,医院可提供监控等证据自证。你后续遇到类似情况,可先和家属确认清楚需求,避免误会。

  • 回复于2025-06-03 00:02:08

    你现在具体要什么问题来咨询他,如果投诉没有正当理由,公司会处理的

  • 时龙律师

    月帮助5259人

    回复于2025-06-03 11:39:06

    从法律角度看,若您严格按照工作岗位职责执行,没有过错,家属闹事投诉医院一般不会对您产生法律责任,医院应依据相关投诉管理规定处理投诉,同时家属若有过激行为,医院可依法采取相应措施。

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