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事情是这样的： 本人经营一家旅行社 28日下午 收取了客人的定金（明确告知客人定金2字）但当时客人无法提供身份证件 无法签订合同 就在29日上午发现机票已售罄 无法正常原定日期出发 然后就立即退还定金 还未签订合同 客人现要求赔偿。请问一下这种情况 是否需要赔偿。

四川省-成都市 侵权维权 2025-05-30 11:40:12
用户：173*****813
律师回复（5）
  • 张颖律师

    月帮助2193人

    回复于2025-05-30 11:42:52

    你好，如果由于对方原因导致没有履行，一般定金无法主张退还。

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助2969人

    回复于2025-05-30 11:43:26

    这个要求赔偿没有依据。

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    月帮助2197人

    回复于2025-05-30 12:37:12

    由于对方没有及时提供身份证导致的合同无法继续履行，正常情况下我们不需要退定金的，那既然退了定金，更不需要赔偿

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8627人

    回复于2025-05-30 14:43:16

    这种情况一般不需要赔偿。因机票售罄属于不可归责于旅行社的客观原因，导致合同无法履行，旅行社及时退还定金已尽到相应义务，通常不符合承担赔偿责任的情形。但如果客人能证明旅行社存在过错，如未及时预订机票等，则另当别论。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助12381人

    回复于2025-06-02 10:08:52

    这种情况一般无需赔偿。虽然收了定金，但因客观原因机票售罄无法按原定日期出发，且及时退还了定金，旅行社无主观过错。不过客人可能认为耽误其行程。解决方案是和客人好好沟通，说明情况，争取客人理解。若客人不接受，可适当给予一定补偿，如提供优惠券等，降低客人损失和不满。

    咨询Ta

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