今年5月15日我报名了西安嗨学卓奥教育科技有限公司的一建考试-建筑全科辅导网络课程，缴纳定金480元，课程尾款在淘宝支付2232元。开课后上了三天录播课程，发现实际与宣传严重不符，班主任没有实际的教学规划，5月22日班主任以复盘为由打电话制造学习焦虑，诱导我升级消费，报高价“保过班”。我极度厌恶，和机构班主任的聊天进行了录屏取证。22日—27日我先后4次向机构报名人员和售后客服提出退课退款要求，但机构却一再推脱，以该课程无法退课为由不给我退款。现想咨询如何进行退课退款，维护自身权益。

退款事宜协商不成的建议去法院诉讼

拨打西安市民热线12345，要求转接市场监管部门处理无证办学及虚假宣传问题。 向淘宝平台投诉（路径：订单详情-投诉举报-选择“虚假宣传/未按约定提供服务”）。 通过全国12315平台（www.12315.cn ）提交书面投诉，附证据材料。

首先，你有录屏等证据证明机构宣传与实际不符且诱导消费，这对你很有利。可再次与机构沟通，明确指出其问题，要求按消保法等规定退款。若机构仍拒绝，可向消协投诉，或通过网络消费纠纷调解平台解决。还可准备好缴费凭证、聊天录屏等证据，向法院起诉，以维护自身合法权益。

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

你有对方转账记录、对方身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等