月帮助2422人
回复于2025-05-25 02:28:02
有没有对方承诺想退就随时退费的证据呢?如果有证据你可以到法院诉讼维权,也可以到市场监督管理局和消协投诉举报
月帮助8890人
回复于2025-05-25 08:31:44
根据你描述的情况,商家承诺随时可退,你有权要求其按约定退款。若协商无果,你可向消费者协会投诉或通过诉讼途径维权,注意保留好聊天记录等相关证据。
月帮助11059人
回复于2025-05-25 15:56:59
根据《民法典》合同编规定,双方应遵循公平自愿原则。首先保留聊天记录、转账凭证及课程协议作为证据,重点查看协议中关于退费条款是否显失公平。若对方未明确告知后续费用或存在误导性宣传,可能涉嫌违约。建议先通过平台投诉并书面要求解除合同,明确表示未享受后续服务不应付费。若协商无果可向市场监督管理部门反映情况,必要时凭证据向法院起诉主张退还已付款项,并终止后续缴费义务。注意收集对方宣传“随时可退”的证据,这对主张解除合同关系至关重要。
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