月帮助7056人
回复于2025-05-21 09:28:53
这种情况构成对消费者权益的侵害。化妆品实际标注与备案信息不符,涉嫌虚假标识,违反了《消费者权益保护法》等相关法律。您可先与商家协商退款或换货,保留好商品、购买凭证等证据。若协商不成,可向消协投诉,也能通过网络消费纠纷调解平台维权,还可向法院起诉,要求商家承担退款、赔偿等责任。
月帮助3348人
回复于2025-05-21 10:11:34
您可以直接拨打消费者权益保护热线投诉
月帮助7751人
回复于2025-05-21 22:34:07
这种情况构成对消费者权益的侵害,商家的行为违反了相关法规中对产品标识真实性的要求,可能误导消费者。你可以先与商家协商解决,要求退款或换货;若协商不成,可向消费者协会或市场监管部门投诉,也可依据购买凭证等证据向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
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