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2025.6.30日购买上海来学网教育科技有限公司的培训课程，后续发现该机构的服务内容与最初商谈的内容严重不一致，1.视频课程质量低下。2.题库题目不准确。3.人机答疑且无督促。以上均违背最初约定。且该公司合同地址与官网及企查查地址完全不一致，在两个区。存在欺诈消费者行为、利用虚假信息进行交易行为

上海市其他 2025-07-14 10:34:49

用户：187*****231

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律师回复（6）

刘敏律师
月帮助647人

回复于2025-07-14 10:35:27

可以要求退款，协商不成可以去劳动监察大队投诉或者申请劳动仲裁。

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马雪玲律师
月帮助3699人

回复于2025-07-14 10:36:14

可以帮你退款，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

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张颖律师
月帮助2698人

回复于2025-07-14 10:40:20

你好，协商不成可以起诉要求退款

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刘蓉律师
月帮助4351人

回复于2025-07-14 11:10:28

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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吴亮律师
月帮助8852人

回复于2025-07-14 13:09:57

您这情况，对方存在违约和欺诈。首先可与该公司协商，指出其服务不符约定及地址虚假问题，要求退款或改进服务。若协商不成，收集好合同、付款凭证、课程质量差及题库不准确等证据，向法院起诉，主张解除合同、退还费用并要求赔偿损失，法律会保护您作为消费者的合法权益。

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时龙律师
月帮助7962人

回复于2025-07-14 18:37:17

该机构的行为可能构成违约，若其存在故意隐瞒或虚假宣传等情形，还可能构成欺诈。你可保留培训合同、付款凭证、聊天记录等证据，先与机构协商退款或赔偿，协商不成可向消费者协会投诉，或向教育部门、市场监督管理部门举报，也可通过法律诉讼维权。

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