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您好 于5.4日购买的电脑 在5.19日的时候 出现了系统问题 请问这种情况可以换货 或申请赔偿吗

河北省-石家庄市 其他 2025-05-20 20:13:42
用户：132*****611
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助10389人

    回复于2025-05-20 20:15:48

    这得看购买时的售后条款和电脑故障原因。如果在质保期内，且故障是质量问题导致，一般可要求换货或维修。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品有质量问题，消费者有权合理要求退换等。你可先联系商家说明情况，协商换货或赔偿。若商家拒绝，可向消协投诉或走法律途径维权。

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  • 梅露淋律师

    月帮助2374人

    回复于2025-05-20 20:16:17

    如果确实是质量存在问题，可以要求退货退款

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  • 王红梅律师

    月帮助574人

    回复于2025-05-20 20:31:55

    你可以先联系客服在就近网点重新装系统，如果还是存在问题，可以申请换货或者要求退货退款。

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  • 时龙律师

    月帮助9238人

    回复于2025-05-22 20:34:49

    这种情况首先要看电脑故障是否属于质量问题，以及购买时的售后条款约定。若在质保期内且是质量问题导致的系统故障，依据相关法律，消费者有权要求换货或维修。

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