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回复于2025-05-19 19:19:13
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,双方未签署协议,对费用扣除无约定,买方因服务不满意要求退款合理。若卖方事后提出扣除服务费用,缺乏依据,买方通常无需支付。解决方案是双方先协商退款事宜,若协商不成,买方可以向消协投诉或通过诉讼解决。
月帮助9365人
回复于2025-05-20 11:25:02
根据中国消费者保护法,在双方未签署协议的情况下,若卖方提供的服务不符合质量要求,买方有权要求退款,卖方无权单方面扣除服务费用;若仅是买方自身主观不满意,而服务无质量问题等法定退款情形,卖方要求扣除合理服务费用可能具有一定合理性,但需具体依据公平原则和交易习惯等来判断。
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