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你好,我在淘宝上购买了一件家具,非定制类型的,但是家具的设计不合理,存在安全隐患,然后我申请退换货,商家认为组装家具安装好一般不太建议退换,退换双方损失都是比较大的,组装家具拆卸都会有安装痕迹 影响工厂二次销售,退换费用包括:影响二次销售费用(付款金额10%)+师傅拆卸打包返货费+退回运费组装家具安装好一般不太建议退换。 我想咨询一下这样的条款是合理的吗?

广东省-佛山市 其他 2025-05-18 18:55:33
用户:130*****405
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助10587人

    回复于2025-05-18 19:00:59

    商家这条款不太合理。根据《消费者权益保护法》,非定制商品有质量问题,消费者有权退换货。家具设计不合理且有安全隐患,属于质量问题。商家以影响二次销售等为由收费没依据。解决方案是和商家再沟通,表明法律赋予你退换货权利,要求免费退换。若沟通不成,可向消协投诉或去法院起诉维护权益。

    用户追问2025-05-18 19:44:59
    我前天安装师傅弄好之后就把包装扔了,如果用别的包装放好退换,商家认为包装盒非他们原本的,会不会影响退款退货呢?
    律师回复2025-05-19 21:53:35
    一般不影响,现在电商很卷的
    展开全部2条回复
  • 陈文彪律师

    月帮助129人

    回复于2025-05-18 19:40:40

    可拆卸反复使用的,不影响二次销售的,网购可要求退货,承担对应的物流费用。

  • 时龙律师

    月帮助9365人

    回复于2025-05-18 21:24:32

    这样的条款不合理。根据《消费者权益保护法》,非定制商品有质量问题,消费者有权退换货,家具设计不合理且存在安全隐患属于质量问题,商家以影响二次销售等为由收费没有依据。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。

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